郑某是某区某局工作人员，其在办理辖区内小微企业税收优惠审核事项中，对符合申请条件的某企业所提申请，多次以工作忙、生病等理由拖延不办。在收受该企业所送一条香烟后，仍以身体不适为由继续拖延，直至又收受一张价值数百元的加油卡后才予以办理。
郑某对管理服务对象故意刁难、吃拿卡要，不仅侵害党员干部职务廉洁性，还损害企业群众利益，破坏营商环境，影响党群干群关系，其行为已违反中央八项规定精神，触碰了纪法红线。
一个地方的发展活力同营商环境密切相关，而干部作风是影响营商环境的重要因素。新时代以来，党中央以制定和落实中央八项规定开局破题，以钉钉子精神纠治四风，推动党风政风和社会风气焕然一新，净化了政商关系，优化了营商环境。但仍有少数党员干部存在“门好进、脸好看、事难办”以及敷衍塞责、吃拿卡要等问题。
《中国共产党纪律处分条例》第一百二十二条第一款第五项明确规定，在办理涉及群众事务时刁难群众、吃拿卡要，将依据情节轻重，对直接责任者和领导责任者给予警告至开除党籍处分。《中华人民共和国公职人员政务处分法》第三十八条规定，在管理服务活动中故意刁难、吃拿卡要，情节较重的，予以警告、记过或者记大过;情节严重的，予以降级或者撤职。