各镇、街道，区委宣传部、区人社局、区总工会、区民政局：

现将《沙市区零工驿站及服务点运营维护项目绩效考核办法》印发给你们，请认真抓好落实。

沙市区就业工作领导小组办公室

2023年8月22日

沙市区零工驿站及服务点运营维护项目绩效考核办法

为确保沙市区所有零工驿站及服务点项目运营高效、便民，进一步促进零散工务工人员有序且更加充分更高质量就业，通过多渠道、多举措支持灵活就业，全力实现该项目运营维护管理共赢性目标，特制定以下考核办法。

一、项目总体目标

按照“因地制宜、合理布局、灵活高效、优化服务”的原则， 打造集“求职登记、职业介绍、政策咨询、劳保维权、能力提升培训等”于一体的服务体系，同时利用互联网、手机APP和微信群等方式建立线上零工市场，为灵活就业人员、用工企业及雇主提供24小时全天候、不打烊的线上线下服务平台。

二、各项考核指标及分值

（一）基础设施设备完善（18分）

1.服务大厅宽敞整洁明亮；

2.驿站标识醒目；

3.相关服务指导、引导牌一目了然；

4.办公、休息桌椅及各种物品摆放井然有序；

5.饮水、急救药箱及相关防疫用品齐全；

6.门前广场临停车位管理有序；

7.水、电及电信通讯网络设施设备完善且正常运行；

8.洗手、卫生间等设施设备齐全，并能正常使用；

9.LED等设备能正常对外发布信息。

以上每项2分，缺一项扣2分，扣完为止。

（二）服务功能完善（20分）

正常开展求职登记、用工登记、信息发布、政策咨询等免费 服务，少一项扣3分，扣完为止。

（三）制度健全（6分）

包括：“驿站”工作人员服务工作制度、“驿站”环境卫生制度、“驿站”设施设备维护管理制度、“驿站”求职登记、用工登记、信息对接及人岗匹配服务制度、“驿站”保安员工作制度，缺一项制度扣1分，扣完为止。

（四）服务质量和群众满意度高（42分）

基础信息完善，对沙市区城区零散务工情况进行调查摸底，并进行分类登记。（12分）

建立实名制零散务工人员纸质和电子台账，并实行动态更 新和跟踪服务管理。（15分）

工作人员服务态度良好，服务能力强，群众满意度高（能真诚地关心零散务工人员，了解他们实际需要，使整个服务过程富有“人情味”, 并为他们提供快捷、有效的服务）。按服务人群 10%进行抽查，满意率不足90%不得分。（15分）

（五）线上平台有序应用（6分）

微信小程序线上平台定期更新数据，创新宣传方法方式且效 果显著，社会影响力大，最高奖励3分。

（六）综合指标（8分）

发布新闻报道（省市级）不少于8次，少一次扣1分。

三、工作要求

加强指导监督。沙市区公共就业和人才服务中心要加强对“驿站”运营维护的日常监管和指导，并帮助被委托方解决或协调在实施该项目过程中遇到的工作难题。

四、奖励办法

严格考核评价。沙市区公共就业和人才服务中心要结合实际 对该项目目标任务进行科学合理进行量化、细化。每年度按各驿 站评分进行排名，根据排名进行星级评价。全年综合排名1-3 名的零工驿站及服务点授予年度优秀零工驿站。

附件：沙市区零工驿站及服务点绩效考核指标

附件