关于门诊慢性病的申请的投诉

来信内容

事项标题: 关于门诊慢性病的申请的投诉
来信时间: 2023-09-14
来信人: 王先生/女士
来信内容: 9月4日按照医保局工作人员的说法在沙市医保小程序上提交申请 等了10个工作日后无答复 打电话咨询 说没有记录 然后再提交 还是没有记录 9月12日再次提交依旧没有记录 9月13号再湖北医保服务平台个人网厅提交 还是说没有记录 现在又说换湖北政务网 一天天浪费我的时间 在医院都是自费 这么不负责任

回复信息

答复部门: 沙市区医保局
答复时间: 2023-09-15
答复内容: 我单位接到你办转办的编号195432诉求件:经调查处理,现将相关情况函告知如下 1、办件的调查情况:经系统调查该诉求人是沙市区居民医保。 2、与诉求人联系情况:收到转办件后,我局迅速与诉求人取得联系,根据荆医保发〔2023〕28号 《荆州市基本医疗保险门诊慢特病保障实施办法(试行)》定稿中第22条可以通过线上申请,因“微信公众号”是新开通的申请方式,目前正在测试阶段,工作人员建议在湖北政务服务网上申请,但由于诉求人未操作成功,导致医保核心系统未收到诉求人的慢性病申请。现由工作人代为是线上申请,已申请成功,并处理完成。 3、回复意见:诉求人清楚明白,表示满意。 办理单位:沙市区医疗保障服务中心 经办人:刘雪琴 电话8561311

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